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威斯康辛州选择优利系统提供基于云的呼叫中心解决方案

新的解决方案将帮助劳动力发展部更好地将公民与他们需要的服务联系起来,以改善用户体验

蓝色钟,爸爸. 和麦迪逊,威斯.2021年9月23日 - 安博电竞官网(纽约证券交易所代码:UIS)今天宣布,它已与威斯康星州劳动力发展部门(DWD)签署了一项协议。, 一个新的优利系统客户端, 提供一个基于云的呼叫中心解决方案,以改善公民与政府互动的体验. 签约于第二季度, 新平台为DWD提供了可扩展性和灵活性,以满足政府项目不断变化的需求.

该解决方案更好地将公民与各种政府项目联系起来, 包括失业保险, 就业和培训, 和工人的薪酬. 它将进一步允许DWD加强其现有的通信渠道, 包括聊天和文本, 以及提供更好地监视交互和增强实时报告的能力. 它还将促使该机构推进下一代数字用户体验、机器人流程自动化和人工智能工具的路线图.

“DWD正致力于系统地现代化和升级威斯康辛州的失业保险计划,以激光聚焦改善客户体验,民主党部长提名人艾米·佩哈切克说. 优利系统的基于网络的交付系统是这一努力的一个组成部分, 利用云的好处来提高人们与他们需要的服务连接的及时性和有效性.”

作为协议的一部分,优利系统将提供 好CXone 呼叫中心解决方案,全球领先的云客户体验平台. CXone还集成了优利系统的InteliServe™️平台, 它由自动化和人工智能驱动,将传统的工作场所转变为一个智能平台,提供无障碍的员工体验.

“我们在云计算和数字工作场所解决方案方面的广泛专业知识使我们能够理解并为DWD量身定制方法,肖恩·金斯伯里说, 优利系统副总裁兼公共部门全球主管. “我们高度专注于提供创新和领先技术,为我们的客户提供更好的用户体验. 通过这样做, 我们可以帮助我们的客户适应不断变化的市场需求,并为他们的组织实现正确的结果.”

领先的全球分析师公司 尼尔森霍尔公司最近任命安博电竞官网为领导者 认知和自我修复的IT基础设施管理服务 任命优利系统为领袖 在供应商评估云基础设施代理、编排中 & 管理. 全球超过200个政府机构使用优利系统解决方案. 欲了解优利系统公共部门解决方案的更多信息, 点击这里.

关于优利系统

优利系统是一家全球性的IT解决方案公司,为最苛刻的企业和政府提供成功的成果. 优利系统的产品包括数字工作场所解决方案, 云计算和基础设施解决方案, 企业计算解决方案, 业务流程解决方案和网络安全解决方案. 了解更多关于优利系统如何为其客户提供的商业信息, 金融服务和政府市场, 访问www.优利系统.com.

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联系人:
 
优利系统的Tony Buglione; 托尼.buglione@优利系统.com 

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