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现有技术会引起工作场所的摩擦

员工来工作是为了寻求与他们的技术建立一种愉悦的关系,就像他们作为消费者所体验的那样. 他们期望设备和软件易于使用,协作是直观的——这与现代工作场所的现实相距甚远.

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数据-呼叫支持台

测量最重要的

所以很有可能,你一半的员工都在默默忍受. 这意味着不开心, 非生产性员工, 更高的成本, 创新低, 以及人才离开公司的可能性.

快速移动的现代劳动力需要能够实现预期的技术. 与优利系统合作,你可以预见你的员工的需求,而不需要他们说一个字.

通过情绪分析和经验水平协议,你会发现隐藏的挫折, 这些XLAs根据重要的业务成果来衡量您的技术性能. 前瞻性智能将预测并解决用户问题,甚至在它们变得令人恼火之前, 更少的破坏性. 预算现实不再干扰一流的用户体验, 优利系统的InteliServe技术成本更低, 它变得越聪明. 其结果是:员工更快乐,利润更高,收入增加.

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安博电竞官网在行动

法航荷航公司遇到了一个问题:他们的登机牌亭出了故障,占用了售票员的时间. 在一起, 我们建立了一个自动工作流,检测问题,并触发亭子上的红灯和代理站的支持按钮. 只要按下按钮, 票务代理向正确的优利系统解析器组发出信号,表明需要一个现场代理在设备上工作.

关注的领域

数字工作 的见解 Woman
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员工经验是关键

我们最近的数字工作 的见解™研究结果表明,可以在任何时候采用敏捷的工作方式并支持协作, 在任何地方,在任何设备上——在今天的工作场所是商业成功的关键.